ロクシタンジャポン株式会社様が2020年12月にリリースした「ロクシタン モバイルオーダー」には、クラスメソッドのモバイルオーダー用LINEミニアプリ作成ツール「CX ORDER」が採用されています。
ロクシタンジャポンのCX ORDER導入ご担当者様へのインタビュー記事を公開しました。
同社では、ニューノーマルな生活様式における店舗での接客やオペレーションを見直すにあたって、モバイルオーダーの導入を検討されていました。
ロクシタンのお客様とは非常に親和性の高い、LINEをプラットフォームとした仕組みづくりを考えていたところにCX ORDERをご提案し、採用いただきました。
モバイルオーダーを導入したことで、店舗接客の品質向上につながってきたばかりか、顧客の行動にも新たな気づきを得ることができてきているそうです。
インタビュー記事は下記のリンクをご覧ください。